làm thế nào để giải quyết khiếu nại của khách hàng

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào?

Trước hết, chắc chắn rằng bạn đưa ra cho khách hàng những biện pháp thay thế tốt. Bằng việc cung cấp ít nhất hai sự lựa chọn, họ sẽ dần cảm thấy thỏa mãn. Thường Việc làm đầu tiên là bạn phân loại khách hàng: – Khách hàng nóng tính: Là những khách sẽ phản